在當今互聯(lián)網(wǎng)時代，由于各種因素的影響，企業(yè)的問題表現(xiàn)為多種多樣。那么在解決問題時真的毫無章法可循嗎？

感性的咨詢家將”問題”定義為期待的狀況與現(xiàn)實狀況之間的落差，并且根據(jù)一定的分類方法將這些千姿百態(tài)的問題分為三種狀態(tài)，根據(jù)不同的狀態(tài)類型來總結(jié)這一類問題的大致解決方式。

感性的咨詢家將企業(yè)面臨的問題分為：恢復原狀型、防范潛在型和追求理想型問題。

恢復原狀型問題是指，因企業(yè)目前的狀況變差，所以要以恢復原來的狀態(tài)為目的問題。遇到恢復原狀型問題時我們要將原本的狀況視為通過解決問題所要達到的期待狀況。

那么如何思考恢復原狀型問題呢？感性的咨詢家給出的建議是找到企業(yè)目前狀態(tài)與過去狀態(tài)之間的落差，從落差中發(fā)現(xiàn)引起問題的原因，進而解決問題。

感性的咨詢家提醒我們注意的一點是，不要以為恢復原狀型問題十分容易解決，原因在于現(xiàn)狀與原狀之間的差距往往是其他原因?qū)е碌模疫@些原因很可能是自己無法掌握的復雜因素。

企業(yè)問題的第二種類型是防范潛在型。與潛在型問題相對應(yīng)的是顯在型問題。它們二者的區(qū)分點是時間。顯在型問題是指目前已經(jīng)可以看到或已經(jīng)發(fā)生不良狀態(tài)的問題；潛在型問題是指在現(xiàn)階段還未發(fā)生損害，但將來會轉(zhuǎn)化為顯在型問題的問題。

企業(yè)問題的第三種類型是追求理想型。追求理想型問題是指盡管企業(yè)目前的狀況較好，不會對企業(yè)造成立即的損害，但現(xiàn)在這種狀況沒有滿足企業(yè)的期待，因此解決問題要達到的目標是滿足企業(yè)的期待。

解決追求理想型問題的難點在于明確理想狀況與企業(yè)現(xiàn)實能力是否匹配，或者說企業(yè)的期待是否符合能力。運用目標細分法，制定一個長期的計劃，通過每個階段性計劃來達到最終目標，那么這些階段性計劃是符合企業(yè)當前能力的，這個追求理想型問題就是完全可以解決和達到的。

為什么要將問題做出此類區(qū)分呢？

將問題根據(jù)時間和目的做出不同的區(qū)分有利于理清問題的類型，便于設(shè)計解決問題的方向。

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